インバウンド対応 接客ツール│働く人と外国人のコミュニケーション

[特別定額給付金]外国人の申請に対応できていますか?

特別定額給付金【外国人申請対応】会話ツール

[受付][申請パターンの振り分け][ご案内]を11言語で対応

・一人10万円の「特別定額給付金」申請について、制度や申請方法がわからずにいる外国人の方がたくさんいます。
弊社では、市区町村の窓口で外国人対応をするための会話ツールの販売を開始いたします。

無料公開版をご用意しています!

 特別定額給付金指さし会話英語版
下記2ページ分の英語対応をご用意しました。
1ページ目:ご来庁者への受付対応
2ページ目:質問による対応の振り分け
まずはお試しください。

無料版お申し込み↓

ツールの概要

・納品形態はPDFです。
・A3判5枚にプリントしてお使いください。
・次のような流れでご案内可能です
窓口での相談事項確認→受付番号カードを取ってお待ちいただく
ご来庁者への対応ができます

順番に質問していくことで、次の対応への振り分けが可能です
○対象外(短期滞在者、不法滞在者、他の自治体の居住者)
○DV被害等による居住者
○郵送による申請
○窓口での申請
質問でご案内の内容を振り分け可能です

郵送による申請、窓口での申請それぞれについて、必要な書類のご案内が可能です
郵送申請、窓口申請の対応用の会話も用意しました。

対応言語

言語グループ【A】(4言語を掲載):英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語
言語グループ【B】(4言語を掲載):ベトナム語、フィリピン語、インドネシア語、タイ語
言語グループ【C】(3言語を掲載):スペイン語、ポルトガル語、ネパール語

・多くの市区町村で一番使用機会が多いと思われる、英語、簡体字中国語、繁体字中国語、韓国語のグループ【A】を基本とし、その他の言語グループと組み合わせての購入が可能です。
・さまざまな状況に対応できるように5つのセットをご用意しています。
・ご希望の組み合わせがある場合や、追加の言語のご希望も対応いたします。
例1)英語、簡体字中国語、ベトナム語、ネパール語を組み合わせる
 言語組み合わせ変更セット
例2)カンボジア語対応版を作る
 言語追加セット

使用方法

・A3判5ページ相当のPDFを納品いたします。
・プリントしてお使いください。プリント枚数の制限はございません。
・iPad等のデバイスで表示させて使っていただくことも可能です。
・ご購入先から、追加の対応フレーズ等のご希望があった場合、アップデート対応していくことも検討しております。

 

弊社の指さし会話ツールの特長

・510万部突破のベストセラー「指さし会話帳」シリーズを刊行して22年、日本人と外国人の会話ツール制作について、膨大なノウハウの蓄積があります。
・インバウンドの観光案内、交通機関のご案内、消費税免税対応など、自治体様、企業様向けにも多くの納品実績がございます。
→事例を見る
・災害時などにも、さまざまな取り組みをしております。新型コロナウィルスについても、無償配布の会話ツールを作成し、多方面から感謝の言葉をいただいております。
→自治体や医療機関の方々よりいただいたお声
・今回の「特別定額給付金対応 指さし会話ツール」は、こうした取り組みの中から、さまざまな方のご要望をうかがい、始まっています。

購入費用の扱い

・総務省HPでは、「事業の実施主体と経費負担」について、
実施主体は市区町村
実施に要する経費(給付事業費及び事務費)については、国が補助(補助率10/10)
とされています。
https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/gyoumukanri_sonota/covid-19/kyufukin.html
・「特別定額給付金事務費補助金交付要綱(案)」では、消耗品費は補助金対象に盛り込まれています。
・今回のツールは、特別定額給金の外国人対応に特化しており、その後の備品になるようなものではございません。
・このため、弊社ではこのツールが「消耗品」に該当し、補助対象になると捉えておりますが、ご利用の場合は各使用者の方々のご判断・ご確認をよろしくお願いいたします。

マイナンバーカードについて

・マイナンバーカードによるオンライン申請については、自治体ごとに対応が分かれています。
・また、マイナンバーカードを持っている外国人も多いわけではありません。
・オンライン申請に必要な要件も複雑なため、ご案内することでさらに混乱を招く恐れもあります。
・このため、質問による相談事項の振り分け、郵送や窓口申請のご説明の中にはマイナンバーカードの話題は入れておりません。
・その代わりとして、マイナンバーカードの話題だけで1つのページを作成しております。
・マイナンバーカードのご案内ページを使う/使わないの判断は、窓口ごとに可能となっています。
マイナンバーカード対応は独立したページですので使わない判断も

お申し込みについて

ア:外国語での申請書の記入例については、総務省の公開しているPDFをご覧いただくことを前提に作成しております。
イ:振込先金融口座の確認書類については、口座名義がローマ字で記述されているキャッシュカードも確認書類として使用できることを前提に作成しております。
ウ:添付書類は、申請用紙に貼り付けることを前提に作成しております。
アイウの項目も含めて、申請書のフォーマットや添付書類の提出方法は、自治体様ごとに独自の判断をされている場合も多いため、
サンプルのPDFをよくご確認の上、お申込みいただきますようお願いいたします。
また、不明点等ございましたら、その旨を添えてお申し込みください。ご説明させていただきます。
→ サンプルPDF



料金表(特別定額給付金【外国人申請対応】会話ツール)

セット

価格(税別)

言語グループ【A】

英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語

6/12納品開始

言語グループ【B】

インドネシア語・フィリピン語・ベトナム語・タイ語

6/16納品開始予定

言語グループ【C】

スペイン語・ポルトガル語・ネパール語

6/16納品開始予定

上記11言語カスタマイズ(4言語まで)

6/16より最短2営業日で納品

ご希望の1言語でシートを制作※

発注より2週間程度で納品

基本セット

¥15,000

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アジアセット

¥28,000

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ヨーロッパ

ネパール

セット

¥28,000

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フルセット

¥35,000

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言語

組み合わせ

変更セット

¥100,000

-

言語追加

セット

¥150,000

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※追加の言語についてはレイアウトの都合上、日本語・追加言語となります。

お申し込み・お見積り

以下のフォームにご入力いただき、送信ボタンを押してください。
折り返し担当者よりご注文内容と金額の確認のご連絡をさせていただきます。

 ご希望セット(必須)

※生産ラインの都合により期間が前後する場合がございます。詳しくは営業担当へお問い合わせください。

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